Livraison & Clique et Collecte
Puis-je ajouter l’ingrédient de mon choix dans mon Hamburgé lors d’une commande ?
Bien sûr, vous pouvez ajouter un supplément lorsque vous passez commande.
J’ai commandé via une plateforme de livraison (Uber eats, Just eat, Deliveroo) et j’ai rencontré un souci lors de la réception de ma commande.
Si vous avez rencontré un souci avec un de nos partenaires de livraison, nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous conseillons d’aller directement sur leur site/application mobile afin de porter réclamation et de leur demander le remboursement de votre commande.
SAV de Uber : cliquer ici
SAV de Deliveroo : il faut envoyer un mail à l'adresse hello@deliveroo.fr ou cliquer ici
SAV de Just Eat : cliquer ici
Ma commande sur votre site a été passée trop tard et donc confirmée pour le lendemain, comment l’annuler ?
Écrivez-nous vite ici en joignant votre reçu de commande. Nous ferons le maximum pour l’annuler à temps et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
J’ai passé commande sur votre site ou directement en restaurant mais ma commande présente un souci (retard, oubli de produit(s), décevante,...) où puis-je vous contacter ?
Nous sommes vraiment navrés de cette mésaventure, écrivez-nous vite ici et nous vous répondrons au plus vite.
Jusqu’à quelle heure puis-je venir retirer ma commande en restaurant ?
Vous pouvez venir chercher votre butin jusqu’à 5mn avant la fermeture du restaurant, petit(e) veinard(e) ! Consultez ici les horaires de votre restaurant.
Jusqu’à quelle heure puis-je commander en clique et collecte ?
Vous pouvez commander jusqu’à 30mn avant la fermeture du restaurant. Attention, passé ce délai votre commande risque d’être enregistrée pour le lendemain. Consultez ici les horaires de votre restaurant.
